Ev Ürünlerinde Sipariş, Kargo, İade ve Garanti Adımları
Sipariş Bilgilerini Doğrulayın
Siparişi tamamlamadan önce seçtiğiniz renk, ölçü, adet ve set içeriğini sepet üzerinden yeniden kontrol edin; özellikle nevresimde ölçü seçeneklerini, yastık ürünlerinde yalnızca kılıf mı yoksa dolgulu ürün mü seçildiğini ve porselen takımın parça dağılımını doğrulayın. Teslim alacak kişinin iletişim bilgilerini ve teslimat konumunu eksiksiz yazın; ödeme öncesinde gösterilen toplam tutarı, kargo bedelini, tahmini hazırlık süresini ve varsa ayrı paketlerle gönderim bilgisini okuyun, tahmini sürenin kesin teslim günü anlamına gelmediğini unutmayın. Sipariş onayını ve ürün açıklamasının ilgili bilgilerini saklayın; fatura düzenlendiğin
Paketi ve Parçaları İnceleyin
Paket teslim edilirken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığına bakın; belirgin hasar varsa taşıma görevlisine bildirin, mümkünse durumun kayda alınmasını isteyin ve dış kutu ile taşıma etiketini kişisel bilgileri paylaşmadan belgeleyebileceğiniz şekilde fotoğraflayın. Porselen takım, seramik saksı, ayna ve çerçeveli tablo gibi kırılabilir ürünleri güvenli bir yüzey üzerinde dikkatle açın; parçaları ambalaj listesindeki içerikle karşılaştırın, çatlak veya kırık parçaya çıplak elle dokunmayın ve kontrol bitmeden koruyucu malzemeleri atmayın. Eksik parça, yanlış ürün veya hasar görürseniz sipariş numarası, ürün adı
İade ve Garanti Belgeleri
İade düşünüyorsanız ürünün niteliğine göre uygulanabilen cayma koşullarını ve yasal süreleri ön bilgilendirme metninden kontrol edin; tekstilde ambalaj açılması veya hijyen gerekçesiyle her ürünün otomatik olarak kapsam dışında olduğunu varsaymayın, ilgili istisnanın somut ürüne uygulanıp uygulanmadığını öğrenin. İade talebi oluştururken gerekçeyi açıkça belirtin ve bildirilen gönderim yöntemini izleyin; kırılabilir parçaları birbirine temas etmeyecek şekilde koruyun, kutudaki boşlukları doldurun, tekstili temiz ve kuru paketleyin, gönderi belgesiyle takip numarasını süreç sonuçlanana kadar muhafaza edin. Kullanım sırasında sorun ol